Il “Consumatore” (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine una Partita IVA), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza necessità di fornire motivazioni e senza alcuna penalità.
Ai sensi dell’articolo 3 comma 1 la persona fisica che effettua acquisti per l’attività imprenditoriale, commerciale, professionale, artigianale eventualmente svolta non può usufruire del Diritto di Recesso.
Dal ricevimento della merce, il Consumatore dispone di 14 giorni per comunicare la propria volontà di esercitare il recesso. La comunicazione potrà avvenire a mezzo ticket di assistenza attivabile all’interno del suo account utente, lettera raccomandata o email. Raccomandata o email devono contenere nome e cognome dell’acquirente, nr. ordine, nr. fattura e data acquisto (il ticket assistenza non ne ha bisogno).
Richiesta di reso
La comunicazione relativa alla volontà di esercitare Diritto di Recesso potrà avvenire con le modalità che il Consumatore ritiene più opportune, ai fini di velocizzare le procedure e far pervenire la richiesta direttamente al reparto di competenza, suggeriamo che questa comunicazione avvenga tramite ticket di assistenza attivabile all’interno del tuo account utente nella sezione “i miei ordini”, entra nel dettaglio dell’ordine, clicca “apri assistenza” e scegli la motivazione “Diritto di Recesso”; in alternativa, è possibile inviare una lettera raccomandata o e-mail, che devono contenere nome e cognome dell’acquirente, nr. ordine, nr. fattura e data acquisto (il ticket assistenza non ne ha bisogno).
Il termine dei 14 giorni viene sospeso nel momento in cui viene comunicata la volontà di recesso.
Imballo
Il consumatore è tenuto a restituire i prodotti nell’imballo originale. Pertanto, è fondamentale che l’imballo originale di fabbrica non venga in alcun modo danneggiato o buttato.
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di riutilizzare la seconda scatola aggiuntiva “AgriEuro” che forniamo di serie sulla maggioranza dei prodotti fino ad 80 kg di peso, evitando così l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto, che ne risulterà così preservata. Questa pratica facilita il riconfezionamento e protegge ulteriormente l’articolo da possibili danni durante il trasporto di ritorno.
Stato del prodotto
Il Consumatore è tenuto a restituire i prodotti nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti di imballo originale del produttore (integro e completi in tutte le sue parti, essendo parte integrante di ogni bene), manuali, accessori, componenti, chiavi e tutto ciò che era in dotazione, senza alcuna mancanza.
Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una loro manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi. Nel caso in cui il bene risultasse evidentemente usato e/o con imballo mancante o non integro, la conseguente svalutazione commerciale per la sua rivendita come “prodotto usato” o come “prodotto outlet”, ne comporterà una riduzione del valore.
La riduzione del valore sarà determinata in base alle condizioni del prodotto sia dal punto di vista visivo / estetico che prettamente funzionale. Nella tabella seguente trovate alcuni esempi e valori di riferimento
| Tipo di difetto rilevato | Riduzione di riferimento | Descrizione |
| Senza imballo originale | -8% | Nuovi ma privi della confezione originale, spediti in scatola neutra AgriEuro. |
| Piccoli difetti estetici | -13% | Nuovi con lievi graffi o piccole ammaccature poco visibili. |
| Difetti estetici evidenti | -16% o -18% | Nuovi con difetti visibili ma non compromettenti (es. abrasioni, parti rovinate). |
| Utilizzato per prova | -20% | Usati per brevi test di qualche minuto e restituiti, con leggere tracce d’uso ma pari al nuovo. |
| Usato alcune ore | -25% | Usati e restituiti dopo alcune ore d’uso, con segni e consumo molto limitati. |
| Usato | -30% fino a -50% | Usati con segni di utilizzo molto evidenti (indipendentemente dal N° giorni trascorsi dall’acquisto), ma prodotto funzionante. |
Tali valori rimangono naturalmente esemplificativi, verrà effettuata una valutazione puntuale dai nostri tecnici al ricevimento del prodotto reso.
Ritiro del prodotto
Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, il Consumatore provvederà autonomamente, tramite proprio spedizioniere,
all’inoltro del prodotto presso: AGRIEURO SRL – Via della Repubblica, 4 – 06044 – Castel Ritaldi (PG).
Le spese di reso sono a carico del Consumatore.
Fino alla conferma di ricevimento presso l’indirizzo sopra indicato, i beni viaggeranno sotto la responsabilità del
Consumatore.
Egli può anche valutare di assicurare la spedizione di reso contro il furto, la perdita o i danni da trasporto, per i
quali AgriEuro non ha responsabilità.
Rimborso
Entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, provvederemo a rimborsare al cliente l’intero importo della transazione (salvo
la suddetta diminuzione del valore) utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto del prodotto. Il
rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di aver
effettivamente rispedito i beni.
Il Diritto di Recesso non si applica per gli acquisti effettuati da clienti residenti in paesi al di fuori dell’Unione
Europea e spedizione verso questi ultimi (es. Svizzera, Norvegia, Regno Unito, Albania, Montenegro, etc…).
Viene unicamente applicata la Garanzia, quindi nel caso il prodotto consegnato in uno di questi paesi presentasse un
vizio di conformità, si procederà con l’invio delle parti di ricambio eventualmente in garanzia, ed il cliente si
rivolgerà ad un’officina di riparazione in loco di propria fiducia a proprie spese per il loro assemblaggio.
Esclusivamente per le vendite extra-UE, il foro competente è quello del venditore AgriEuro.
Ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, articolo 59, comma 1, lettera c, il Diritto di Recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati in base all’ordine del cliente. Per gli articoli ai quali non si applica il Diritto di Recesso è presente una nota nella scheda prodotto evidenziata con colore rosso.
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